Você deve entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (41) 98709-6321 ou 0800 404 4042 e solicitar o encaminhamento para o atendimento do seu pet. A Central irá direcioná-lo para a clínica parceira mais próxima. Caso não haja uma clínica parceira na sua região, você será autorizado a realizar o atendimento por reembolso. Nesse caso, faça o atendimento normalmente, peça ao veterinário que preencha o laudo do atendimento e solicite a nota fiscal com os valores detalhados por item. Em seguida, envie para nós toda a documentação, e o reembolso será realizado em até 30 dias corridos após a conclusão da análise.

Sim, após autorização de atendimento via reembolso você pode realizar o atendimento na clínica da sua preferência.

A telemedicina veterinária é a prática de oferecer atendimento remoto aos tutores e seus pets por meio de ferramentas digitais, como chamadas de vídeo. Nessa modalidade, o médico-veterinário orienta o tutor sobre a saúde do animal, esclarece dúvidas, avalia sinais clínicos visíveis e indica os próximos passos, como a necessidade ou não de um atendimento presencial. É importante destacar que, no Brasil, a telemedicina veterinária para orientação não substitui os atendimentos presenciais para diagnósticos definitivos ou procedimentos, mas complementa o cuidado.

Sim! Um plano cobre exclusivamente um pet, mas você pode contratar quantos planos quiser.

Para contratar o plano PetMais Saúde, é necessário que o protocolo vacinal do pet esteja completo. Nos casos em que a vacinação não possa ser realizada, será exigido um parecer do médico-veterinário responsável, explicando o motivo pelo qual o animal não pode ser vacinado.

Não tem limite de idade para contratação, os planos PetMais Saúde oferece cobertura para situações emergenciais dos pet mais jovens aos idosinhos.

Após entrar em contato com a central de atendimento e estar autorizado a realizar o atendimento via reembolso, basta realizar o atendimento normalmente, solicitar ao veterinário o preenchimento do laudo da consulta e a nota fiscal com os valores detalhados por item. Em seguida, envie toda a documentação para a Central de Atendimento e o reembolso será realizado em até 30 dias corridos após a conclusão da análise.

Sim, o reembolso deve ser solicitado em até 30 dias corridos após o atendimento.

Sim, na tabela de coberturas está indicado o limite de valores reembolsados, o limite de utilização e o período de carência que deve ser cumprido para realização de atendimento.

Contratar o plano agora é garantir tranquilidade, economia e a certeza de que, se algo acontecer, você estará pronto para cuidar do seu pet sem surpresas. Seu pet merece todo o carinho e cuidado — e você merece a tranquilidade de saber que ele está protegido.

Sim! Mesmo que seu pet tenha uma condição pré-existente, ele pode contar com a gente em situações emergenciais e inesperadas. Nosso plano cobre urgências - o que não está incluído são tratamentos contínuos para doenças crônicas.

Para solicitar o upgrade, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em horário comercial, pelo número (41) 98709-6321, informando seu plano atual e o plano desejado. Nossa equipe analisará as condições, formalizará a solicitação e, após o seu aceite, o novo plano passará a vigorar conforme o prazo previsto em contrato. Lembre-se de que será necessário cumprir as carências aplicáveis às novas coberturas. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo em todo o processo.

Em Natal, a PetMais Saúde oferece uma rede de hospitais, clínicas e consultórios veterinários credenciados em diferentes regiões da cidade, garantindo praticidade e rapidez no atendimento.

Ao acionar o plano pela nossa Central, nossa equipe indica o local mais adequado de acordo com a urgência e a sua localização.

Se você já possui uma clínica de confiança, pode indicá-la para análise e possível credenciamento.

Se você não encontrar uma clínica credenciada, você pode solicitar a credenciamento através do nosso site, através do formulário de contato ou através do WhatsApp.

Caso não exista uma unidade credenciada próxima, orientaremos como realizar o atendimento em uma clínica de sua preferência e você poderá solicitar reembolso conforme as regras do plano.

Assim, você tem sempre a segurança de contar com uma rede disponível, a flexibilidade de indicar novos parceiros e a tranquilidade de nunca ficar sem atendimento para o seu pet.